Naarb Laser Gifts | naarb.com
تاريخ آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في برنامج الولاء والمكافآت من Naarb Laser Gifts.
نؤمن بأن كل هدية تحمل ذكرى، وأن ثقتك المتكررة بنا تستحق التقدير. لذلك أنشأنا برنامج Naarb Loyalty & Rewards لنكافئ عملاءنا على مشترياتهم من الهدايا المخصصة ومنتجات الحفر والقص بالليزر.
توضح هذه السياسة كيفية جمع الأختام، واستحقاق المكافآت، واستخدام كوبونات الخصم، وشروط العضوية في البرنامج.
1. العضوية والتسجيل
الاشتراك في برنامج الولاء مجاني بالكامل.
يمكن للعميل الانضمام إلى البرنامج من خلال إنشاء حساب في متجر Naarb.
ترتبط بطاقة الولاء بحساب العميل المسجل في الموقع.
لكل عميل بطاقة ولاء رقمية يمكنه الوصول إليها بعد تسجيل الدخول.
لا يجوز نقل الأختام أو المكافآت أو كوبونات الخصم بين حسابات العملاء.
لا يمكن استبدال الأختام أو المكافآت بمبالغ نقدية.
2. كيفية الحصول على الأختام
يحصل العميل على ختم واحد مقابل كل طلب مؤهل تبلغ قيمته 50 درهمًا إماراتيًا أو أكثر.
وتُطبق الشروط التالية:
تُحتسب قيمة الطلب المؤهلة بناءً على إجمالي المنتجات بعد تطبيق الخصومات، دون احتساب رسوم الشحن.
يحصل العميل على ختم واحد لكل طلب مؤهل، بغض النظر عن إجمالي قيمته.
تُضاف الأختام بعد تأكيد استلام قيمة الطلب.
في الطلبات المدفوعة إلكترونيًا، تُضاف الأختام بعد تأكيد نجاح الدفع.
في طلبات الدفع عند الاستلام، تُضاف الأختام بعد تأكيد تحصيل المبلغ.
لا تُمنح أختام للطلبات الملغاة أو غير المدفوعة أو الطلبات التجريبية.
لا تُحتسب رسوم الشحن ضمن الحد الأدنى المطلوب للحصول على الختم.
مثال: عند إجراء خمسة طلبات منفصلة مؤهلة بقيمة 50 درهمًا لكل طلب، يحصل العميل على خمسة أختام ويستحق مكافأة واحدة.
3. استحقاق المكافآت
عند جمع خمسة أختام، يحصل العميل على استحقاق مكافأة واحدة من المكافآت المتاحة في برنامج Naarb.
يستطيع العميل اختيار مكافأته من كتالوج المكافآت المتاح له.
بعد استحقاق المكافأة، تبدأ دورة جديدة لجمع خمسة أختام إضافية.
يمكن للعميل الحصول على مكافآت متعددة مع استمرار مشترياته.
يمكن أن يمتلك العميل أكثر من استحقاق مكافأة في الوقت نفسه.
تخضع كل مكافأة لشروطها المحددة عند الاختيار.
4. أنواع المكافآت
قد تشمل مكافآت البرنامج:
خصومات مالية ثابتة على الطلبات.
خصومات بنسبة مئوية مع حد أدنى للشراء وحد أقصى للخصم، حسب المكافأة.
ميداليات وهدايا مخصصة.
علاقات سيارات ومنتجات مختارة من Naarb.
عروض ومكافآت خاصة بمستويات العضوية المختلفة.
تختلف المكافآت المتاحة حسب كتالوج البرنامج ومستوى العميل، ويحق للمتجر تحديث خيارات المكافآت المستقبلية دون المساس بحقوق المكافآت الصادرة سابقًا وفق شروطها الأصلية.
5. اختيار المكافأة وإصدار الكوبون
عند استحقاق المكافأة، يستطيع العميل الدخول إلى بطاقة الولاء واختيار الهدية المناسبة.
إذا اختار مكافأة خصم:
تظهر له تفاصيل الخصم وشروط استخدامه.
يستطيع طلب إصدار كوبونه من بطاقة الولاء.
ينشئ النظام رمز كوبون فريدًا مرتبطًا بحسابه.
يظهر الكوبون داخل بطاقة الولاء.
يُرسل إشعار إلى البريد الإلكتروني المسجل يحتوي على تفاصيل الكوبون.
يستطيع العميل استخدام الكوبون عند إتمام طلب مؤهل في المتجر.
أما المكافآت المادية، فتخضع لإجراءات تجهيز الهدية وتأكيد تفاصيل التخصيص والتسليم.
6. شروط كوبونات الخصم
يُستخدم كل كوبون مكافأة مرة واحدة فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يكون الكوبون مخصصًا لصاحب الحساب الذي صدر له.
يخضع الكوبون للحد الأدنى لقيمة الطلب المحدد عند إصداره.
قد تتضمن خصومات النسبة المئوية حدًا أقصى لقيمة الخصم.
لا يمكن تحويل الكوبون إلى نقد أو بيعه أو نقله إلى حساب آخر.
لا يمكن الجمع بين كوبونات المكافآت والعروض الأخرى إلا إذا سمحت إعدادات العرض بذلك.
بعد استخدام الكوبون بصورة صحيحة، تُحدث حالة المكافأة في النظام.
مثال توضيحي: إذا حصل العميل على كوبون خصم 10% بحد أدنى للطلب 150 درهمًا وحد أقصى للخصم 25 درهمًا، فلن يتجاوز الخصم الممنوح 25 درهمًا، حتى لو تجاوزت قيمة الطلب 250 درهمًا.
7. صلاحية كوبونات المكافآت
تبدأ صلاحية كوبون الخصم من تاريخ إصداره، وليس من تاريخ جمع الختم الخامس.
تكون مدة الصلاحية وفق المدة المحددة في إعدادات البرنامج والموضحة للعميل عند إصدار الكوبون.
المدة الافتراضية لكوبونات المكافآت هي 30 يومًا، ما لم يُحدد خلاف ذلك.
يمكن للعميل معرفة تاريخ انتهاء الكوبون من بطاقة الولاء أو رسالة البريد الإلكتروني.
قد يرسل المتجر تذكيرًا قبل انتهاء صلاحية الكوبون.
لا يمكن استخدام الكوبون بعد انتهاء صلاحيته.
لا يُمدد الكوبون المنتهي تلقائيًا، ويمكن التواصل مع خدمة العملاء لطلب مراجعة الحالة.
8. مستويات العضوية
قد يتضمن برنامج Naarb مستويات عضوية تعتمد على إجمالي المشتريات المؤهلة خلال آخر 12 شهرًا.
| المستوى | إجمالي المشتريات المؤهلة |
|---|---|
| Member | أقل من 500 درهم |
| Silver | من 500 إلى أقل من 1,500 درهم |
| Gold | من 1,500 إلى أقل من 4,000 درهم |
| VIP | 4,000 درهم فأكثر |
يُحتسب مستوى العميل بناءً على بيانات الطلبات المؤهلة المسجلة في النظام.
قد تتغير مستويات العضوية تبعًا لقيمة المشتريات خلال الفترة المعتمدة.
قد تتوفر مكافآت خاصة لبعض المستويات.
لا يمنح الوصول إلى مستوى أعلى خصمًا تلقائيًا على جميع الطلبات، إلا إذا كان ذلك جزءًا من عرض معلن.
9. الهدايا المادية والمخصصة
في حال اختيار مكافأة عبارة عن منتج مادي أو هدية مخصصة:
يتم تجهيز الهدية وفق المواصفات المعلنة عند الاختيار.
قد يُطلب من العميل تقديم اسم أو عبارة أو تفاصيل تخصيص.
تخضع الهدية لتوفر المواد والتصاميم المحددة.
يتم توضيح أي رسوم توصيل إضافية قبل تأكيد التسليم.
لا يمكن استبدال الهدية بمبلغ نقدي.
إذا تعذر توفير الهدية، يتواصل المتجر مع العميل لترتيب بديل مناسب.
ولا تؤثر شروط مكافآت الولاء على حقوق المستهلك المقررة بموجب القوانين المعمول بها.
10. الإشعارات والبريد الإلكتروني
قد يرسل برنامج Naarb Loyalty إشعارات مرتبطة بنشاط العضوية، مثل:
تأكيد إضافة ختم جديد.
إشعار اكتمال خمسة أختام واستحقاق مكافأة.
تأكيد إصدار كوبون الخصم.
تذكير بقرب انتهاء صلاحية كوبون غير مستخدم.
تُرسل هذه الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحساب العميل، ويُراعى الفصل بين الإشعارات التشغيلية المتعلقة بالمكافآت والرسائل التسويقية، وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
11. بطاقة الولاء الرقمية وQR/NFC
قد تتوفر بطاقة الولاء الرقمية مع رمز QR أو رابط عضوية يمكن استخدامه مع تقنيات NFC.
يتيح الرمز الوصول إلى صفحة بطاقة الولاء.
يتطلب الاطلاع على بيانات الحساب الخاصة تسجيل الدخول أو التحقق المناسب.
لا يؤدي مسح QR أو استخدام NFC وحده إلى إضافة أختام.
لا يُعتبر امتلاك رابط البطاقة دليلًا كافيًا على هوية صاحب الحساب.
يجب على العميل المحافظة على بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
12. إلغاء الطلبات والاسترداد
إذا أُلغي طلب أو استُردت قيمته، يجوز تعديل الأختام التي مُنحت بناءً عليه.
إذا أصبح الطلب غير مؤهل بعد استرداد جزء من قيمته، فقد يُسحب الختم المرتبط به.
تُراجع الحالات التي استُخدمت فيها مكافآت مرتبطة بطلبات مستردة لمنع تكرار الاستحقاق أو الخصم بصورة غير صحيحة.
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد أيضًا لسياسة الإرجاع والاسترداد المعتمدة في المتجر.
13. الأخطاء التقنية وإساءة الاستخدام
يحتفظ متجر Naarb بحقه في مراجعة وتصحيح العمليات الناتجة عن أخطاء تقنية أو استخدام غير مشروع للبرنامج، بما في ذلك تكرار منح الأختام أو إصدار كوبونات بصورة غير صحيحة.
تُوثق التعديلات الإدارية على الأختام والمكافآت في سجلات البرنامج، ويحق للعميل التواصل مع الإدارة للاستفسار عن أي تعديل يؤثر على رصيده.
14. تعديل البرنامج أو إيقافه
يحق لمتجر Naarb تعديل شروط البرنامج أو أنواع المكافآت أو حدود الأهلية المستقبلية، مع الإعلان عن التغييرات الجوهرية بصورة واضحة.
ولا تسري التغييرات الجديدة بأثر رجعي على الكوبونات والمكافآت الصادرة بصورة صحيحة، إلا وفق ما يسمح به القانون أو بموافقة العميل.
وفي حال إيقاف البرنامج، سيعلن المتجر عن كيفية التعامل مع الأختام والمكافآت القائمة، مع مراعاة حقوق العملاء والالتزامات القانونية.
15. حماية البيانات والخصوصية
تُستخدم بيانات العميل المتعلقة بالعضوية والطلبات والأختام والمكافآت لإدارة برنامج الولاء، والتحقق من الاستحقاقات، ومنع الأخطاء وإساءة الاستخدام.
تُعالج البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بمتجر Naarb والتشريعات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة.
16. التواصل والدعم
إذا كان لديك استفسار عن بطاقة الولاء أو رصيد الأختام أو المكافآت أو كوبونات الخصم، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية المتاحة على موقعنا.
الموقع الإلكتروني: https://naarb.com
بطاقة الولاء: https://naarb.com/naarb-loyalty/
Naarb Laser Gifts
كل هدية تحمل ذكرى، وكل طلب يقربك من مكافأتك التالية.